工程监理企业作为工程咨询服务行业,企业管理按照项目管理方式进行。其信息化建设重要应用系统包括:人力资源管理、工程项目管理、市场经营、企业标准管理、综合办公。

·人力资源管理
人力资源是工程监理企业最重要的资源,人力资源管理是工程监理企业信息化重要应用系统。人力资源管理建设目标是实现将人力资源管理的日常工作流程化,提高人力资源信息的共享程度,使得人力资源信息的提取与统计更方便快捷,为人力资源和岗位设置的分析评估提供基础数据。人力资源管理与项目监理管理、财务管理等模块密切配合,全方位地进行人力资源管理绩效评估。
解决方案以员工能力素质模型为基础,重新构建企业与员工的工作关系,全面推动企业战略目标与员工个人职业目标的实现,为企业提供全方位人力资源解决方案。

在对各项人力资源管理业务的功能实现上,划分以下四个层次,即基础管理、战略管理、智能分析、协同管理四个层次:
·基础管理层
主要实现人力资源业务的记录收集、整理、基本的业务过程。如员工人事档案信息,员工内外流动、员工培训记录、绩效评价记录、员工职业变更记录等基础性人事数据,以及主要的如招聘、培训、员工入职、调动等事务处理过程。
· 战略管理层
重点在于对人力资源业务从战略高度进行相关的数据调查、业务规划、实现较高层次的业务评估、业务环境分析、业务数据运用等。如人力资源招聘需求预测、员工素质模型评估,职位价值评估、员工培训需求分析、员工职业发展需求分析、组织战略目标分解、绩效成绩的历史分析等。
· 智能分析层
加强对人力资源业务数据的综合分析、预警和监控机制,向各级经理提供决策支持报告。如员工入职条件检查、员工岗位匹配适宜性分析、劳动合同到期报警、员工事件报警、员工流动变动趋势分析、员工离职原因分析、离职员工预警等。
· 协同管理层
基于协同工作平台和人力知识库,实现人力资源基础数据共享,业务协同处理功能。通过协同工作平台,各级操作人员可以建立自己的人力资源管理工作台。根据相关的权限查询相关的业务数据,进行业务申请、审批等人力资源事务处理。2.2.3.2工程项目管理
采用“进度为主线,合同为中心”的管理思想,建立企业级的具有工程项目集成管理功能的工程项目管理系统软件,提高企业对外派项目监理机构的工程项目监理服务工作的整体管理水平和监控能力。
通过对全过程项目监理服务进行标准化的管理、控制和分析,规范和优化项目监理业务流程。


·市场经营
通过对市场项目的计划、前期接洽、投标、合同直至项目结束的市场开发、投标分析、合同跟踪、客户反馈的全过程管理。为管理决策层提供及时准确的市场、客户、合同方面的信息,实现项目投标和合同签订的科学决策和准确行动。
在项目的市场推进阶段,收集项目和客户信息,提炼历史的项目过程数据,为投标书编制提供基础信息;筛选历史项目监理方案策划和工作安排信息,为项目监理工作的总监及相应人员安排和质量安全体系等一系列监理工作策划提供可行性方案。
市场经营解决方案旨在改善企业与客户之间关系的新型互动管理平台,是企业提高核心竞争力,达到竞争致胜快速成长的目的,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。实施于企业的市场经营、客户服务等与客户发生关联的领域。
经营管理主要包括市场营销管理、投标与合同管理、客户服务管理、客户忠诚度管理、客户培训管理、经理查询。

·企业标准管理
企业标准管理包括企业质量体系的建立和维护并监督执行情况,管理企业技术档案和图书资料等工作。企业标准管理信息化是将技术和安全管理的各项工作纳入到计算机软件应用中;建立技术和安全通报、技术文件网上发布系统,为项目监理现场提供及时的技术信息支持;通过软件技术实现标准文件、标准表式的有效版本管理,消除纸质文档发放和回收的管理难度;建立图书和技术档案的信息化手段管理;评审、维护和管理公司知识库,实现公司知识管理的内容和水平不断提高。


·综合办公
综合办公系统通过建立集公文管理、会议管理、档案管理、车辆使用等功能于一体的协同办公环境,实现如下管理目标:
(1)提高办公的工作效率,减少人工办公的繁杂步骤,避免无谓的人力资源及时间的浪费。
(2)降低办公成本。完全支持无纸化办公。实现远程办公。解决办公人员出差在外,办公流程只好暂停的问题。
(3)规范工作流程,明确工作职责,实现无缝的办公事务协同配合。

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